Chers partenaires, chers ayants droits, chers vacanciers,

Le Règlement Général sur la Protection des Données, ou RGPD, s’applique dans l’Union européenne à partir du 25 mai 2018.

La mise en œuvre de ce règlement, au travers de la présente charte, rappelle les principes qui guident l’utilisation que ISULA VACANCES fait de vos données personnelles.

Une donnée personnelle est une information dans un format permettant d’identifier, directement (nom, prénom) ou indirectement (identifiant, numéro de téléphone, donnée biométrique, …), une personne physique.

Exemples : nom, photographie, adresse IP, numéro de téléphone, identifiant de connexion informatique, adresse postale, mail…

Le traitement de données personnelles peut consister à collecter, enregistrer, organiser, conserver, adapter, modifier, extraire, consulter, utiliser ou communiquer les données personnelles, telles que définies ci-dessus.

La présente Charte s’applique à tous les traitements de données personnelles mis en œuvre par ISULA VACANCES, de manière générale, dans les relations que nous entretenons avec l’ensemble de nos partenaires collectivités, réceptifs, mais aussi ayant droits et vacanciers.

Il peut s’agir :

• De vos coordonnées et de votre état civil (nom, prénom, date de naissance, nationalité, adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone, plaque d’immatriculation de voiture).
• Du nom des personnes qui vous accompagnent.
  S’agissant des mineurs, nous ne collectons, via une personne majeure, que leurs nom, prénom, nationalité et date de naissance.
• D’informations sur vos moyens de paiement (numéro de carte bancaire).
• De vos dates de vacances.
• De vos préférences lors du séjour.
• De certaines restrictions qui doivent être prises en compte dans le cadre de votre séjour (ex: personnes à mobilité réduite).
• Certaines de nos destinations sont placées sous vidéosurveillance pour la sécurité des personnes et des biens. Ainsi, vous êtes susceptible d’être filmé.

Les données personnelles sont collectées :

• Lors de la réservation d’un séjour, que cette réservation soit directe ou qu’elle intervienne par l’intermédiaire d’un tiers (collectivités, CSE, COS, Amicale…), par courrier, en ligne ou au téléphone.
• Lors de réclamations ou de litiges.
• Lors de la participation à des enquêtes de satisfaction.
• Lors de la participation à des jeux-concours.
• Lors de l’abonnement à des newsletters.
• Lors du transfert à certains prestataires d’informations vous concernant (par exemple les banques pour les règlements, les routeurs pour l’envoi des catalogues ou notre prestataire communication).
• Lors de la captation d’images par vidéosurveillance.

• Communiquer avec vous.
• Gérer notre relation (réservations de séjours, demandes particulières, séjour, après-séjour).
• Vous offrir à tout moment un service de qualité.
• Effectuer dans ce cadre des enquêtes de satisfaction.
• Gérer d’éventuelles réclamations.
• Sécuriser les paiements que vous effectuez.
• Respecter l’environnement légal et réglementaire (réponse à une demande des autorités, traitement de litiges, suivi du respect de la conformité à la réglementation applicable).
• Organiser des jeux-concours.

1. Ne collecter aucune information qui ne soit pas strictement nécessaire à l’exercice de nos activités, à votre satisfaction et à l’amélioration de nos services.


2. Ne collecter aucune information dite « sensible » relative aux origines prétendument raciales ou ethniques ; aux opinions politiques, philosophiques, religieuses ; à l’appartenance syndicale ; à l’orientation sexuelle ; à la santé ; aux données génétiques ou biométriques ; aux infractions ou condamnations pénales.


3. Limiter autant que possible le nombre d’intervenants ayant accès à vos données personnelles.


4. Ne conserver vos données que pour une durée compatible avec les finalités du traitement ou avec nos obligations légales : 2 ans pour les données personnelles.


5. Vous garantir à tout moment l’exercice des droits que vous détenez sur vos données personnelles :
   • Droit d’accès.
   • Droit d’opposition.
   • Droit de rectification.
   • Droit à l’effacement.
   • Droit à la limitation.
   • Droit à la portabilité.
   
   Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail : cedric@isula-vacances.fr Dans ce cadre, il vous sera demandé de justifier de votre identité pour pouvoir exercer vos droits. Le délai de réponse à un dossier complet est fixé à 2 mois.


6. Confidentialité et sécurité
   Mettre tout en œuvre, à tout moment, sur le plan informatique, physique et organisationnel, pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation qui n’aurait pas été autorisée, par suite d’intrusion, accidentelle ou volontaire, dans nos systèmes d’information, notamment nos systèmes de paiement.


7. Transferts
   Nous assurer que les prestataires (hébergeurs, prestataire communication…) auxquels nous transmettons vos données personnelles respectent très strictement les dispositions du RGPD.


8. Consentement
   Recueillir votre consentement clair et non ambigu sur l’utilisation de vos données. Vous offrir à tout moment la possibilité de refuser de recevoir des messages de notre part (lien de désabonnement).


9. Désignation d’un responsable des fichiers
   Votre DPO (Délégué à la Protection des Données) et le DPO pour ISULA VACANCES cedric@isula-vacances.fr